Artikel 1. Toepassing van de algemene voorwaarden

De overeenkomsten tussen de koper en SA Kléber Rossillon Waterloo – Domein van de slag van Waterloo 1815 worden volledig en uitsluitend beheerst door deze algemene voorwaarden, niettegenstaande enige andersluidende bepaling op eender welk document van de klant.

 

Artikel 2. Tarieven

2.1 De prijs van de tickets wordt op onze website in euro's aangegeven, alle belastingen inbegrepen. Speciale voorwaarden en gratis toegang (partnerschappen met andere sites, kortingskaarten, abonnementen, enz.) worden alleen toegepast aan de kassa's van het Domein van de Slag van Waterloo 1815 op de dag van het bezoek.

2.2 Elke persoon die een speciaal tarief heeft aangevraagd (PBM, senioor, student, kind) moet zijn legitimiteit kunnen bewijzen met een officieel document bij het passeren van de kassa's van het Domein van de Slag van Waterloo 1815. Bij gebrek aan documenten die dit speciale tarief kunnen rechtvaardigen, heeft het Domein van de Slag van Waterloo 1815  het recht om het verschil in rekening te brengen met het tarief voor volwassenen dat van kracht is op het moment van het bezoek.

2.3 De activiteiten- en evenementenkalender kan in de loop van het jaar veranderen. In dit geval kan bij een aanvulling op het toegangsbewijs aan de kassa’s worden aangevraagd.

 

Artikel 3. Leeftijdscategorie

De toegang is gratis voor kinderen onder de 10 jaar. Kinderen jonger dan 10 jaar moeten worden begeleid door een volwassene en moeten hun toegangsbewijs bij zich hebben. De categorie “kinderen” omvat personen tussen 10 en 17 jaar. De categorie “met korting” omvant personen die ouder zijn an 59 jaar, studenten en personen met beperkte mobiliteit. De categorie “volwassenen” omvat mensen tussen 18 en 59 jaar.

 

Artikel 4. Informatie en online boekingsproces

Bij de aankoop van tickets via het internet is de koper verplicht alle stappen te volgen. Tijdens de procedure zal de koper specifieke informatie die nodig is voor het beheer van zijn bestelling moeten geven. De koper bevestigt dat deze informatie correct en actueel is. De koper registreert zich met een wachtwoord, waarmee hij zijn gegevens kan opslaan.

Eenmaal geregistreerd, zal deze informatie hem/haar in staat stellen om toekomstige transacties sneller uit te voeren en om eerdere en voltooide bestellingen te controleren. De kaartkoper neemt alle nodige voorzorgsmaatregelen om zijn wachtwoord geheim te houden. Het Domein van de Slag vanj Waterloo 1815 maakt uw wachtwoord niet bekend aan derden.

 

Artikel 5. Persoonsgegevens

5.1. Verwerking van persoonsgegevens

In het kader van de verkoop via internet van tickets of abonnementen die door het Memoriaal van de slag van Waterloo 1815 aan de koper worden verkocht verwerkt het Domein van de slag van Waterloo 1815 de persoonsgegevens van de koper die door deze laatste worden verstrekt bij de aankoop via internet, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna de AVG) en zoals hierna uiteengezet.

Juridische grondslag van de verwerking van persoonsgegevens : Overeenkomstig de AVG is de verwerking door het Domein van de slag van Waterloo 1815 van de persoonsgegevens van de koper gerechtvaardigd door de nakoming van de contractuele plichten van het Domein van de slag van Waterloo 1815 en, in voorkomend geval, door de uitvoering van de precontractuele maatregelen die op verzoek van de koper worden genomen, en door de nastreving van de legitieme belangen van het Memoriaal van de slag van Waterloo 1815 zoals de verwerking van de dossiers van de klanten, de nakoming van de verschillende wettelijke plichten en de verschillende administratieve en organisatorische stappen en contactnames door het Domein van de slag van Waterloo 1815 ten aanzien van de koper.

5.2 Verwerking ten behoeve van klantenbeheer :

Het Domein van de slag van Waterloo 1815 verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens (zoals, maar zonder zich daartoe te beperken, de identificatie- en financiële gegevens) ten behoeve van het klantenbeheer (onder andere het beheer van de aankoop via internet, de administratie en de facturatie). Verwerking ten behoeve van handelsprospectie: het Domein van de slag van Waterloo 1815 verwerkt de persoonsgegevens ook met het oog op handelsprospectie en -promotie, handelsstatistieken en tevredenheidsenquêtes, en ten behoeve van de verzending van marketingcampagnes en van gepersonaliseerde reclame. De toestemming voor de verwerking van gegevens ten behoeve van handelsprospectie kan op elk ogenblik en zonder kosten door de koper worden ingetrokken door een e-mail te sturen naar het Memoriaal van de slag van Waterloo 1815 ter attentie van de persoon van de dienst administratie die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens binnen Het Domein van de slag van Waterloo 1815 op het volgende adres: privacy@waterloo1815.be. In voorkomend geval kan de koper zijn toestemming ook intrekken door de aanwijzingen te volgen die te vinden zijn in de tevredenheidsenquête of in de door het Domein van de slag van Waterloo 1815 verstuurde reclame.

5.3 Inzage in de gegevens, rectificatie, wissing, bezwaar en portabiliteit

De koper heeft inzage in zijn gegevens en kan ze rechtzetten als ze onjuist of onvolledig zijn. Hij kan ze ook wissen en de verwerking ervan betreffende hem beperken in de hypothesen die voorzien zijn door de toepasselijke reglementering. De koper kan de gegevens betreffende hem ook ontvangen in een gestructureerd formaat en ze, overeenkomstig het recht op de portabiliteit van de gegevens, laten overdragen aan een andere onderneming. Om bovengenoemde rechten uit te oefenen kan de koper een e-mail sturen naar het Domein van de slag van Waterloo 1815 op het volgende adres: info@waterloo1815.be.

De persoonsgegevens van de koper worden bewaard:

• als ze zijn verwerkt ten behoeve van het klantenbeheer: tijdens de termijn die nodig is om het contract dat betrekking heeft op de boeking van tickets of abonnementen en/of aanvullende activiteiten in het park uit te voeren en voor een termijn van een (1) jaar vanaf het einde van de geboekte prestatie, behalve als de bewaring ervan nodig is om aan bepaalde wettelijke plichten te voldoen;
• of als ze zijn verwerkt ten behoeve van handelsprospectie: gedurende een periode van maximaal twee (2) jaar vanaf het einde van de geboekte prestatie, behalve als de latere bewaring ervan nodig is om aan bepaalde wettelijke plichten te voldoen.

5.4. Beroep

In het kader van de verwerking van zijn persoonsgegevens door het Domein van de slag van Waterloo 1815 beschikt de koper over het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – commission@privacycommission.be)

 

Artikel 6. Uw Ticket

6.1 Uitgifte

Het ticket kan, na acceptatie van de betaling, zowel afgedrukt worden op onze reservatiesite als via het e-mailadres dat opgegeven werd tijdens de bestelling. Het ticket wordt afgeleverd in Pdf-formaat.

6.2 Geldigheid

Uw ticket moet zijn afgedrukt, op wit A4 papier, in portret formaat en met een perfect leesbare streepjescode. Dit geldt als uw enig en uniek toegangsticket. Wanneer u dit afdrukt, dan dient dit in perfecte kwaliteit te zijn, en moet alles leesbaar zijn zodat er geen enkele verwarring mogelijk is. Indien dit niet het geval is, dan zal u de toegang tot het Domein van de slag van Waterloo 1815 geweigerd worden.

Elke streepjescode staat voor één toegangsticket. Uw toegangsticket is enkel en alleen geldig op de door de u geselecteerde datum. Het ticket zal gescand worden aan de controle bij de ingang. Dit ticket kan slechts één keer gescand worden op de door u geselecteerde dag van bezoek. Iedere poging tot misbruik, namaak of fraude, zal juridische gevolgen kennen. Het ticket zal noch terugbetaald, noch omgeruild worden. Bewaar uw ticket op een veilige plaats.

Gebruik alleen de officiële website van het Domein van de slag van Waterloo om uw tickets te kopen. Aanvaard nooit een ticket dat wordt aangeboden door een vreemdeling omdat het een kopie zou kunnen zijn. De houder van het ticket kan een andere persoon zijn dan de koper.

Het Domein van de slag van Waterloo 1815 kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld, met name in geval van verlies of diefstal van het ticket. Er kunnen geen duplicaten ter plaatse worden afgegeven.

 

Artikel 7. Betaling

We herinneren u eraan dat het valideren van uw bestelling de verplichting inhoudt het aangeduide bedrag te betalen. U moet de betaling van uw aankopen uitvoeren op onze site door middel van een bankkaart (Maestro, Visa en Mastercard).

Het debet van uw bankrekening staat los van het gebruik van de tickets. De tickets zijn in orde van betaling zelfs indien u ze niet afdrukt. Het betalingsbewijs kan niet dienen als toegangsticket. Een bedrag van € 0,50 wordt in rekening gebracht voor een eventuele afdruk van een via onze website gekocht ticket.

Tickets voor het Domein van de slag van Waterloo 1815 worden niet terugbetaald, ingewisseld, teruggegeven of veranderd.

 

Artikel 8. Ik had geen toegang tot de site

Het Domein van de slag van Waterloo 1815 stelt alles in het werk om de bezoekers te informeren over eventuele verstoringen van de activiteiten van het Domein, met name door middel van publicaties of updates van de agenda op haar website. Dit gebeurt uitsluitend om ongemak te voorkomen, zonder dat dit erkend wordt als een recht op compensatie, terugbetaling of vermindering in het geval dat de verstoring niet op dergelijke wijze werd vermeld.

Als, vóór de aanvangsdatum van de activiteit, de uitvoering van een van de essentiële diensten van uw activiteit (bv. toegang tot de site) onmogelijk wordt gemaakt door een externe gebeurtenis die wordt opgelegd aan het Domein van de slag van Waterloo 1815, behalve in geval van overmacht, zal het Domein u zo snel mogelijk op de hoogte brengen en u een wijziging van de reservering per e-mail voorstellen.

De Klant heeft dan de mogelijkheid om:

• de ontbinding van zijn reservering te vragen, zonder boete noch kosten en met volledige terugbetaling, via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging die tot het Domein van de slag van Waterloo 1815 wordt gericht binnen een termijn van tien dagen, te tellen vanaf de aanvankelijk overeengekomen begindatum van het verblijf;
• of de wijziging die door het Domein van de lslag van Waterloo 1815 is voorgesteld, te aanvaarden. De Klant communiceert zijn keuze zo snel mogelijk schriftelijk aan het Domein van de slag van Waterloo 1815.

Indien de diensten en niet-essentiële prestaties van het Domein van de slag van Waterloo 1815 worden beperkt vanwege slechte weersomstandigheden, omstandigheden, werken of elk geval van overmacht, dan heeft de Klant geen enkel recht op een terugbetaling of verplaatsing van de prestatie.

Indien het Domein van de slag van Waterloo 1815 door overmacht wordt belet om zijn contractuele verplichtingen geheel of gedeeltelijk na te komen, dan worden de verplichtingen van het Domein van de slag van Waterloo 1815 automatisch opgeschort en kan het Memoriaal van de slag van Waterloo 1815 door de Klant niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering. Gebeurt zo’n externe gebeurtenis die tegelijk niet te voorzien en onoverkomelijk is, dan schenkt het Domein van de slag van Waterloo 1815 aan de Klant een tegoedbon die met de waarde van het aanvankelijk geboekte verblijf overeenstemt en die de niet-uitgevoerde prestatie voor een uiterste datum moet vervangen, naargelang van de beschikbaarheden. Worden als gevallen van overmacht beschouwd: stakingen, of algemene of interne sociale acties, medische, gezondheids-, veiligheids- en klimatologische omstandigheden die een risico voor de activiteit van het Domein van de slag van Waterloo 1815 of zijn klanten vormen, of elk publiek bevel om de activiteiten van het Domein van de slag van Waterloo 1815 te sluiten of beperken, om welke reden dan ook.

 

Artikel 9. Ik heb mijn ticket niet gebruikt

De toegangstickets zijn geldig voor een éénmalige toegang enkel en alleen op de door u gekozen datum voor uw bezoek op het moment van aankoop. Een ticket dat niet gebruikt is geweest, wordt niet terugbetaald of omgeruild.

Deze voorwaarden en de contractuele relatie worden uitsluitend beheerst door de Belgisch wetten.

 

Artikel 10. Diverse bepalingen

Deze bijzondere verkoopsvoorwaarden zijn zowel in hun interpretatie als in hun uitvoering onderworpen aan de Belgische wetten. Bij gebrek aan een minnelijke schikking kan de klant zich wenden tot één van de rechtbanken die territoriaal bevoegd zijn volgens het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, of tot de rechtbank van de plaats waar hij woonde op het ogenblik van het sluiten van het contract of het plaatsvinden van het schadebrengende feit.

 

 

Kléber Rossillon Waterloo

Domein van de Slag van Waterloo 1815

Route du Lion 1815

B-1420 Braine-l'Alleud

N° Entreprise: 0721.525.788